রেফারেন্স

ja99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ja99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তপেমেন্ট নীতিবাতিল ও স্থগিত নীতিবিবাদ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
ja99 ja99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
আস্থার ভিত্তি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে পাঠানো হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সংরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য হস্তান্তর হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — সরাসরি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের জবাব পাওয়া যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি বাংলায় উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে এই মাধ্যম সুবিধাজনক।

সহায়তা কেন্দ্র

শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি ও অ্যাকাউন্ট নিয়মের বিস্তারিত ব্যাখ্যা আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু সাধারণ প্রশ্নের মুখোমুখি হন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — আরও প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে এবং শর্ত লঙ্ঘন না হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হবে।

না। জমা যে মোবাইল ওয়ালেটে করা হয়েছে, উত্তোলন সেই একই নম্বরে হবে — এটি আমাদের পেমেন্ট নীতির অংশ এবং আপনার অর্থের সুরক্ষায় এই নিয়ম রাখা হয়েছে।

না, একজন ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, যা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।